Third Part Monitoring

Üçüncü Taraf İzleme (Third Party Monitoring, TPM) hizmet ve tedarik sonrası denetim hizmetidir. Verilen hizmet veya ürünün alıcı tarafından nasıl ele aldığını tarafsız ve detaylıca inceleme sürecidir. İlk başta uluslararası kalkınma kurumları tarafından kullanılan bu metot son yıllarda uluslararası özel sektör firmalarınca müşteri deneyimi analizi için kullanılmaya başlanmıştır. Eximdat olarak, müşterilerinize sağladığınız mal ve hizmetlerin alıcılar tarafındaki olumlu ve olumsuz görüşlerin analiz edildiği bir süreçtir.

TPM sağladığınız ürün veya hizmetin ara ve nihai kullanıcılar tarafından nasıl görüldüğünü araştırır. Bu süreç kalkınma kurumlarında proje temsilcisi, izleme & değerlendirme sorumlusu ve proje çalışanlarının katılımıyla yürütülür. Özel sektörde ise tedarik zincirindeki tüm departmanların temsilcilerinin katılımıyla yürütülür.

TPM’in nihai hedefi sağlanılan ürün veya hizmetin tüketici veya katılımcı tarafından değerlendirilmesi ile birlikte kalitenin artırılması ve sürdürülebilirliğin sağlanmasıdır.